VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen podmínky) upravují dodavatelsko-odběratelské vztahy v oblasti prodeje zboží i výpočetní a kancelářské techniky (dále jen zboží) mezi společností i4next finance cz, s.r.o. (dále jen prodávající) a jejími zákazníky, kteří se považují za spotřebitele ve smyslu Občanského zákoníku č. 40/1964 Sb. (dále jen kupující). Objednáním zboží kupující souhlasí s těmito podmínkami a prohlašuje, že je s těmito podmínkami obeznámen (včetně reklamačního řádu).

II. Otevírací doba

Provozovna:

Pondělí až pátek 10:00 – 16:00

internetový obchod:

nepřetržitě 24 hodin 7 dní v týdnu.

III. Kupující

Před zahájením vztahů je kupující povinen předat prodávajícímu své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, a popřípadě též údaje, které požaduje uvést na nákupních dokladech.

IV. Objednávka

1. Objednávat je možno následujícími způsoby:

- elektronickou poštou na adrese obchod/zavinač/i4next.com,

- osobně

- pomocí prostředků komunikace na dálku

- telefonicky nebo faxem,

- písemně na adresu sídla prodávajícího.

2. Provádí-li kupující objednávky písemnou formou (popř. e-mail, fax), je povinen uvést následující údaje:

- jméno a bydliště kupujícího (jméno osoby pověřené k převzetí zboží),

- dodací adresu (je-li odlišná od bydliště kupujícího),

- kód zboží dle ceníku,

- jednotkovou cenu,

- způsob platby dle těchto podmínek,

- způsob odebrání zboží a dopravy,

- podpis osoby oprávněné objednávat zboží,

- všechny další údaje, které kupující považuje za důležité.

Podá-li kupující objednávku prostřednictvím některého z prostředků komunikace na dálku (e-mail, internetový obchod), prodávající je povinen neprodleně potrvrdit její obdržení.

Cenové kategorie

Všechny ceny jsou smluvní. Zařazení do cenové kategorie provádí prodávající na základě informací dle bodu III. a IV. těchto podmínek.

Cenové kategorie jsou určeny takto:

a) Koncový spotřebitel výpočetní techniky,

b) Prodejce

Pokud není uvedeno jinak, cena za dopravu není součástí uvedených ceníkových cen a bude účtována viz. čl. 7 odst. 2 navíc také k ceně. Jakékoliv poplatky a daně, které nejsou součástí cen uvedených v ceníku je prodávající povinen oznámit kupujícímu nejpozději při potvrzení objednávky a kupující je oprávněn svou objednávku zrušit, nesouhlasí-li s konečnou cenou.

VI. Platební podmínky

Kupující v objednávce uvede ním zvolený způsob platby:

a) platba v hotovosti při nákupu na místě, nebo

b) platba předem na základě zálohové faktury, nebo

c) na dobírku při doručení zboží, nebo

d) platba na fakturu po dodání zboží (pouze při splnění podmínek pro poskytnutí kreditu).

VII. Dodací podmínky

Je výhradně na kupujícím, jaký způsob odběru zboží si zvolí. Má-li prodávající zboží odeslat na místo splnění nebo určení, platí, že zboží bylo předáno v době, kdy bylo předáno k přepravě.

Zboží bude kupujícímu předáno v den dohodnutý při objednávce zboží. Má-li dojít ke změně takto dohodnutého data předání, je prodávající povinen kupujícímu oznámit nové datum předání a v případě, že kupující s takovým datem nesouhlasí, může zrušit svou objednávku.

1. Osobní odběr:

Zboží může převzít pouze kupující nebo osoba k tomu kupujícím oprávněná. Tato osoba se musí dostatečně identifikovat a prokázat občanským průkazem a plnou mocí od kupujícího. Pokud nebylo sjednáno jinak, místem osobního převzetí zboží je adresa provozovny.

2. Zasílání přepravní službou:

Zboží je možno kupujícímu zaslat přepravní službou České pošty nebo službou PPL. Přepravce garantuje doručení zásilky v rámci České republiky do následujícího pracovního dne. Cena za přepravu není součástí kupní ceny a kupující bere na vědomí, že v případě doručení zboží přepravní službou bude povinen zaplatit cenu za přepravu dle aktuálního ceníku prodávajícího v den objednávky. Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené přepravcem. Při dodání zboží je kupující povinen překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu a odmítnou převzetí neúplné nebo poškozené záslilky. Kupující je povinen neúplnou nebo poškozenou zásilku neprodleně oznámit prodávajícímu e-mailem na adresu obchod/zavinac/i4next.com a sepsat s dopravcem škodní protokol a tento do 24 hodin zaslat faxem prodávajícímu. Pokud je zásilka zboží úplná a zjevně nepoškozená, je kupující povinen podepsat doklad o převzetí zboží, potvrzující, že kupující zásilku převzal úplnou, bez zjevných vad a poškození.

VIII. Odstoupení od smlouvy

1. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího:

a) odstoupení od smlouvy uzavřené při použití prostředků komunikace na dálku:

Kupující má právo písemně od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu předem dohodnutým způsobem, nejpozději do 30 dnů od odstoupení. Prodávající má právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.

b) Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem.

2. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího:

Prodávající není povinen přijmout objednávku. Potvrzenou objednávku (nebo její část) může prodávající zrušit (odstoupit od smlouvy) v těchto případech:

a) zboží se již nevyrábí nebo dododává, nebo

b) výrazným způsobem se změnila cena od dodavatele zboží.

V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

IX. Změny ceny

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen za následovních podmínek:

Zboží bude kupujícímu prodáno za ceny uvedené v aktuálním ceníku prodávajícího platném v den potvrzení objednávky. Je-li také cena totožná nebo nižší než cena platná v den objednávky kupujícího, nebude kupujícímu potvrzována a zboží bude kupujícímu dodáno za cenu platnou v den potvrzení objednávky. Pokud bude v den potvrzení objednávky cena vyšší než cena uvedená v ceníku platném v den objednávky, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, terý buď novou cenu přijme, nebo dodávku za takovou zvýšenou cenu odmítne. Při telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku.

X. Záruční podmínky

Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícho, který je nedílnou součástí těchto podmínek.

XI. Objednávky prostřednictvím prostředků komunikace na dálku

Informace, které je prodávající ve smyslu zvláštních předpisů povinen předat kupujícímu, uzavírá-li se smlouva prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, jsou obsaženy v těchto podmínkách:

a) údaje dodavatele jsou: i4next finance cz, s.r.o., IČO: 27730701, sídlo: Brno, Zábrdovická 2, PSČ 615 00, zapsán u rejstříkového soudu v Brně, spisová značka: C 55228, kontaktní údaje: tel.: +420 539 003 939, e-mail: obchod i4next.com,

b) název a hlavní charakteristiky zboží – dle objednávky,

c) cena zboží – dle potvrzení objendávky a těchto podmínek,

d) náklady na dodání – dle potvrzení objednávky a těchto podmínek,

e) způsob platby, dodání nebo plnění – dle potvrzení objednávky a těchto podmínek,

f) poučení o právu na odstoupení, informace o podmínkách a postupech pro uplatnění práva odstoupit dle článku VIII. těchto podmínek,

g) náklady na použití komunikačních prostředků na dálku,

h) doba, po kterou zůstává nabídka nebo cena v platnosti,

i) informace o službách po prodeji a o zárukách – dle reklamačního řádu.

XII. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou platné od 1. října 2007 a ruší a nahrazují veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. Tyto podmínky jsou zasílány kupujícímu nejpozději s potvrzením objednávky a jsou rovněž k dispozici v sídle prodávajícího. Nesouhlasí-li kupující s těmito podmínkami, je povinen o tom prodávajícího neprodleně informovat a svou objednávku zrušit.

V Brně dne 1. 10. 2007

i4next finance cz s.r.o.

Josef Kovář

Reklamační řád pro nákup na internetovém obchodě společnosti i4next finance cz, s.r.o

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Všeobecná ustanovení:

Reklamační řád popisuje práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího v souvislosti s vadami zboží a zárukou na zboží. Práva spotřebitele vyplývající ze zákona nejsou ustanoveními tohoto řádu nijak dotčena.

2. Délka záruky:

Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím. Pokud není na dokladech připojených ke zboží uvedeno jinak, je záruční doba na zboží, s výjimkou použitého zboží, 24 měsíců. Záruční doba u použitého zboží je definována skupinou kvality následovně:

a) GRADE A - 12 měsíců

b) GRADE B - bez záruky

3. Záruční podmínky:

a. Kupující je povinen zajistit prohlídku zboží co nejdříve po jeho dodání a je povinen všechny takto zjištěné vady oznámit do druhého dne prodávajícímu. Při použití zásilkové služby nebo veřejného dopravce je kupující povinen převzetí zboží zjevně poškozeného při přepravě odmítnout a tuto skutečnost oznámit prodávajícímu.

b. Kupující má právo uplatnit záruku pouze na zboží, které vykazuje vadu, za kterou prodávající odpovídá, vztahuje se na něj záruční lhůta a bylo zakoupeno u prodávajícího (dle nákupního dokladu). Místem pro uplatnění reklamace je adresa provozovny. U zboží, kterému je na území ČR poskytován autorizovaný servis (monitory, tiskárny, digitální fotoaparáty) je kupující povinen uplatnit reklamaci přímo v autorizovaném servisním středisku, které je k dispozici v místě provozovny.

c. Kupující může vadné zboží na reklamaci zaslat přepravní službou (na vlastní náklady) na adresu provozovny. Bude-li reklamace uznána za oprávněnou, nahradí prodávající kupujícímu účelně a prokazatelně vynaložené náklady spojené s reklamací. Balík musí být označen viditelně „REKLAMACE a obsahovat: Reklamované zboží (včetně kompletního příslušenství), kopii nákupního dokladu, podrobný popis vady a dostatečné kontaktní údaje kupujícího (zpáteční adresa, tel. číslo). V případě neoprávněné reklamace bude kupujícímu účtován manipulační poplatek dle aktuálního ceníku prodávajícího a zboží bude na náklady a riziko kupujícího zasláno na jeho uvedenou adresu.

d. Prodávající neodpovídá za vady, na které byl kupjující v době uzavírání smlouvy upozorněn.

e. Jde-li o věci použité, odpovídá prodávající pouze za výrobní vady, t.j. vady, které existovaly v čase při dokončení výroby daného zboží. Prodávající neodpovídá za vady skryté, za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které mělo zboží při převzetí kupujícím.

f. Kupující je povinen prokázat zakoupení reklamovaného zboží u prodávajícího předložením nákupního dokladu, a pokud bylo v minulosti zboží reklamováno, musí též doložit doklad o reklamaci. Předpokladem uplatnění práv ze záruky a odpovědnosti za vady je zakoupení reklamovaného zboží u prodávajícího, proto na nákupním dokladu (reklamačním protokolu) musí být uvedeno stejné sériové číslo, jako na výrobku. Pokud výrobek nemá sériové číslo nebo číslo je jiné jako sériové číslo uvedené v nákupním dokladu, je kupující povinen prokázat zakoupení příslušného reklamovaného zboží u prodejce, jinak není možno reklamaci uznat. Při zboží prodávaném bez sériového čísla bude v nákupním dokladu uvedeno, že zboží se prodává bez sériového čísla.

g. Prodávající poskytuje záruku na zboží, s výjimkou použitého zboží, že zboží nemá vady materiálu, funkční vady, vady vzniklé při výrobě. Na LCD monitory poskytuje prodávající záruku jak je uvedeno níže. V případě, že zboží je software, poskytuje prodávající záruku výhradně na fyzickou čitelnost médií (média nesmí být poškrábána apod). Okamžikem odstranění ochranných prostředků (fólie, pečeti, otevření obálky apod.) se kupující stává oprávněným uživatelem softwarového produktu a akceptuje licenční ujednání výrobce software.

h. Prodávající neposkytuje žádnou záruku na kompatibilitu prodaného zboží (nebo jeho součástí) s jinými, pracovníky prodávajícího neschválenými zboží (součástmi), ani se softwarovými aplikacemi, jejichž funkčnost nebyla kupujícím výslovně požadována v písemné objednávce.

i. Záruka se neposkytuje na vady vzniklé použitím nesprávného nebo vadného programového vybavení, nesprávného spotřebního materiálu, ani na případné škody v důsledku toho vzniklé. Prodávající negarantuje plnou funkčnost aplikačného software ve verzích, které nejsou vhodné (nejsou vytvořeny) pro objednaný operační systém. Za případné problémy způsobené omezenou funkčností aplikací, které tuto podmínku nesplňují, snáší odpovědnost výhradě kupující.

j. Záruka se nevztahuje na opotřebení zboží způsobené jejím obvyklým užíváním. U zboží prodávaného za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána. Záruka se nevztahuje na zboží s porušenými ochrannými pečetěmi, informativními nálepkami, sériovými čísly atd. Dále se záruka nevztahuje na poškození nebo poruchy vzniklé:

mechanickým poškozením zboží,

elektrickým přepětím (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje),

používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy kancelářskému prostředí,

nesprávnou obsluhou, neodborným nebo nepřiměřeným použitím, instalací, zacházením, obsluhou (t.j. v rozporu s uživatelskou příručkou nebo pokyny prodávajícího), nebo zanedbáním péče o zboží,

pokud bylo zboží nebo jeho část poškozeno počítačovým virem,

pokud se vada projevuje pouze u software, u kterého není zákazník schopen doložit legální způsob nabytí, nebo použitím neautorizovaného software a spotřebního materiálu,

zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami,

provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů,

zboží, které bylo upravováno kupujícím (nátěry, ohýbání atd.),

při chybně provedeném upgrade biosu, firmware,

zboží bylo poškozeno přírodními živly nebo vyšší mocí.

k. Zboží předané k reklamaci bude testováno na vadu písemně uvedenou kupujícím (v reklamačním formuláři, v přiloženém listě s popisem vady).

l. Zjistí-li technik, že zboží nevykazuje nebo se na zboží neprojevují vady písemně uvedené kupujícím, je reklamace považována za neoprávněnou. Zjistí-li technik, že příčinou poruchy není vada zboží, za kterou prodávající odpovídá, ale nekorektní instalace software (operační systém, antivir...), pokud byla data poškozena nekorektním chováním některé aplikace (hry, viry...), nebo jesltiže data poškodil kupující, nebo třetí osoba, bude kupujícímu účtována práce technika za zjištění tohoto stavu a případné uvedení do funkčního stavu požadované kupujícím.

m. V případě, že reklamovaným zbožím je počítačový systém nebo zařízení pro ukládání dat, je povinností kupujícího zabezpečit si vytvoření odpovídající zálohy potřebných dat. Je výhradní povinností kupujícího zabezpečit si svá data proti ztrátě, poškození či zneužití.

n. Kupující bere na vědomí, že zařízení pro ukládání dat jsou zařízení, jejichž poruchovost je objektivním jevem s náhodným chrakaterem výskytu poruch. Prodávající upozorňuje tímto kupujícího na uvedenou skutečnost a doporučuje provádět systematické zálohování uživatelských dat na vhodném zařízení (např. ZIP, CD, diskety...).

4. Záruka na LCD display

Prodávající poskytuje záruku na LCD monitory, s výjimkou použitých, že vyhovují normě ISO 13406-2 (dále jen jako „norma“), jak je uvedeno v tomto bodě reklamačního řádu. Jelikož se každý LCD displej skládá z minimálně 2,35 milionů subpixelů nebo tranzistorů (15‘), není z hlediska výrobních technologií prakticky možné předcházet ztrátám pixelů. Dle normy mohou být dány do prodeje LCD monitory s maximálně deseti vadnými pixely. Méně než deset vadných pixelů není výrobní vadou monitoru. Norma stanovuje v souvislosti s vadnými pixely čtyři třídy tří typů vadných pixelů a dvou frekvenčních kritérií. Vadné pixely se mohou vyskytnout jako zářivé pixely, černé pixely nebo ztráta subpixelů (nebo blikající pixely). Frekvenční kritéria rozlišují (i) počet bílých nebo černých pixelů vyskytujících se v konkrétní oblasti (klastru) a (ii) ztráty subpixelů nebo blikající pixely vyskytující se v klastru. Čtyři třídy určují maximální povolený počet chyb u každého typu vadných pixelů. Většina LCD monitorů na našem trhu jsou zařazeny do třídy II. To znamená jestliže je počet těchto vadných bodů menší než deset, (2xTyp1, 2xTyp2 a 5xTyp3 = 2 černé body + 2 bílé body + 5 barevných bodů = max. 9 vadných) není LCD monitor vadný ve smyslu podmínek záruky. V případě většího počtu vadných pixelů má kupující práva ze záruky dle tohoto řádu.

5. Způsob vyřízení reklamace

V případě vad zboží, za které prodávající odpovídá, bude reklamace kupjícího vyřízena následovně:

a. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Prodávající je oprávněn vadu odstranit výměnou vadného zboží za zboží bezvadné se stejnými, nebo podobnými užitnými vlastnostmi od stejného, nebo jiného výrobce.

b. Pokud není výměna, ani oprava možná a povaha vady nebrání obvyklému užívání, může se prodávající s kupujícím dohodnut na přiměřené slevě z ceny zboží. (V případě slevy nelze později tuto vadu reklamovat). V případě nemožnosti vyřízení reklamace žádnou z uvedených možností je kupující oprávněn odstoupit od kupní smlouvy a bude mu vrácena kupní cena.

c. Reklamace zboží prodávající vyřizuje bez zbytečného odkladu, maximálně však do 30 dní. V případě oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. Tato lhůta není závazná pro kupujícího, který při nákupu uplatňoval IČO a tudíž jeho vztah s prodávajícím upravuje Obchodní zákoník.

d. V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje. Byla-li reklamace zboží v záruční lhůtě vyřízena výměnou zboží za nové, začne záruční doba běžet znovu od data převzetí nového zboží. Pokud byla reklamace vyřízena výměnou zboží za nové, je další případná reklamace považována za první reklamaci takového nového zboží. (Doba trvání reklamace se počítá od prvního dne následujícího po přijetí reklamace do dne vyřízení reklamace, nikoliv do vyzvednutí zákazníkem.)

e. Po vyřízení reklamace prodávající upozorní o vyřízení reklamace kupujícího buď telefonicky, SMS, nebo e-mailem. Pokud bylo zboží zasláno přepravní službou prodávajícímu, bude po vyřízení reklamace zboží zasláno na adresu kupujícího.

V Brně dne 1. 10. 2007

i4next finance cz s.r.o.

Josef Kovář